Kargo ve Taşıma Bilgileri

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Global Grup Enerji olarak, www.globalgrupenerji.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için çalışıyoruz. Sitemizde yer alan ürünlerin (özellikle yüksek kapasiteli lityum-ion scooter bataryaları ve hassas yüzeye sahip güneş panelleri) lojistik özellikleri nedeniyle, kargo süreçlerimizde özel paketleme ve taşıma standartları uygulanmaktadır.

1. Kargo Firmaları ve Gönderim Süreci
* Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra ürünün stok durumuna ve hazırlık sürecine (özel üretim/toplama bataryalar hariç) bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
* Lityum-ion bataryalar yasal olarak "Tehlikeli Madde (Class 9)" sınıfına girdiğinden, güneş panelleri ise büyük ebatlı ve kırılgan olduğundan, yalnızca bu taşımacılığa uygun altyapısı olan anlaşmalı kargo firmaları ile sevk edilmektedir.

2. Teslimat Süreleri
* Kargo firmasına teslim edilen siparişler, İstanbul içi ve yakın illere genellikle 1-2 iş günü, diğer illere ise kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak 2-4 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.
* Mobil alanlar (ilçe merkezine uzak köyler, adalar vb.) için kargo firmalarının belirli günlerde yaptığı teslimat kuralları geçerlidir.

3. Kargo Hasar Prosedürü ve Alıcının Yükümlülükleri (ÇOK ÖNEMLİ)
Güneş panellerinin hassas cam/hücre yapısı ve bataryaların fiziki bütünlüğünün korunması adına teslimat anında şu kurallara dikkat edilmesi yasal olarak zorunludur:
* Kargo paketini teslim alırken, kargo görevlisinin yanında paketi mutlaka açmalı ve fiziki bir hasar (kırık, çatlak, ezilme, akma veya darbe) olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
* Eğer üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz, ürünü kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kargo firmasıyla doğrudan bize geri gönderiniz.
* Hasar Tespit Tutanağı tutulmayan gönderilerde, kargo firmaları taşıma esnasında oluşan hasarın sorumluluğunu kabul etmemektedir. Bu durumda sigorta kapsamı dışında kalındığı için oluşacak zarar tazmin edilememektedir.

4. İletişim ve Destek
Kargo, teslimat süreleri veya geciken gönderilerinizle ilgili her türlü teknik destek ve lojistik soru için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

* Adres: Kazım Karabekir, 831/1. Sk. No:26/A, 34255 Gaziosmanpaşa/İstanbul
* Telefon: 543 628 66 15
* E-posta: info@globalgrupenerji.com