GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Global Grup Enerji olarak, sitemizden satın aldığınız ürünlerin size sorunsuz bir şekilde ulaşması ve uzun ömürlü olması en büyük önceliğimizdir. Sitemizde yer alan teknik ve elektronik ürünlerin niteliği gereği, garanti ve iade süreçlerimiz şu şekildedir:

1. İade ve Cayma Hakkı

• Sitemizden satın aldığınız standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün orijinal kutusunda, faturasıyla, varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaydememiş olması gerekmektedir.

2. İade Kapsamına Girmeyen Durumlar (Teknik Ürün İstisnaları)

• Kişiye Özel ve Özel Üretim Ürünler: Standart dışı, müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçü, kapasite, voltaj veya soket yapısına göre özel olarak üretilen/hazırlanan ürünler kişiye özel ürün sınıfına girdiğinden yasa gereği iade alınamamaktadır.

• Kullanılmış/Açılmış Teknik Bileşenler: Kutusu açılmış, montajı yapılmış, kabloları kesilmiş, lehimlenmiş veya teknik bütünlüğü bozulmuş elektronik bileşenlerin, pillerin ve devre kartlarının iadesi kabul edilmez.

3. Kargo Teslimatı ve Hasar Kontrolü (Çok Önemli!)

• Satın aldığınız ürünlerin taşınma esnasında zarar görmemesi için kargonuzu teslim alırken görevlinin yanında paketi açıp kontrol etmeniz zorunludur.

• Eğer üründe kargo taşınması kaynaklı bir kırılma, ezilme, darbe veya fiziki hasar görürseniz, ürünü kesinlikle teslim almayıp kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır.

4. Garanti Şartları

• Sitemizde satışı yapılan tüm elektronik ve teknik ürünler, fabrikasyon ve üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

• Garanti Dışı Kalan Durumlar: Ürünlerin uzman olmayan kişilerce hatalı monte edilmesi, yanlış/uyumsuz şarj ve akım cihazlarıyla kullanılması, sıvı temasına (su alma/oksitlenme) maruz kalması, ters bağlantı veya kısa devre yaptırılması sonucu oluşan arızalar kullanıcı hatası sayılır ve garanti kapsamı dışındadır.

İade İşlemini Nasıl Başlatırsınız?

İade etmek istediğiniz ürünler için öncelikle info@globalgrupenerji.com adresine mail atabilir veya 543 628 66 15 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçerek kargo gönderim kodunuzu alabilirsiniz. Onaylanan iadelerin ücreti, ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kartınıza veya banka hesabınıza aynen iade edilir.

• Firma Adı: Global Grup Enerji

• Adres: Kazım Karabekir, 831/1. Sk. No:26/A, 34255 Gaziosmanpaşa/İstanbul